¡Las personas lo primero! Ese es nuestro objetivo en soporte técnico.
Le damos también la bienvenida al centro de asistencia de Karkemis donde nuestro personal de soporte está a su disposición para resolver cualquier problema que pueda aparecer con nuestro producto, ayudándole y asesorándole para que la resolución de dicha incidencia sea lo más rápida y eficaz. Haremos el mejor esfuerzo para responder dentro de 48 horas.
¿Necesita una respuesta de inmediato?
Nuestro compromiso es solucionar cualquier problema que lo haya dirigido
hasta nuestro soporte.
Soporte Postventa
Desde Karkemis no sólo ponemos especial atención en ofrecer un producto de calidad si no que ese mismo principio lo aplicamos en el servicio postventa de nuestro producto. Todos los tóner y tintas Karkemis gozan una garantía ilimitada que cubre prácticamente el 100% de las incidencias que pueda ocurrir durante el uso de nuestros productos. Para resolver cualquier problema contacta con nuestro equipo de servicio al cliente.
Nos podrá encontrar de 9:00 a 18:00 de lunes a jueves y los viernes de 8:00 a 15:00 hs.
Soporte Insitu
Nuestra máxima prioridad es su tranquilidad, por ello si tiene una incidencia o problema que no se puede resolver mediante consulta telefónica o por web ponemos a su disposición un técnico para que se desplace hasta el lugar de la incidencia para resolverla sobre el terreno y así pueda dar una máxima garantía a su cliente.
R.M.A.
En el caso de que nuestro producto tenga un problema irreparable o bien no quede totalmente satisfecho con él, ponemos a su disposición nuestro departamento de R.M.A. el cual se encarga de la gestión de sus materiales defectuosos. Solo rellene el formulario que puede descargar desde esta misma página y envíelo a incidencias@karkemis.es. Nuestros técnicos le darán un número de caso y se encargarán de enviar un transporte para recoger los cartuchos defectuosos para sustituirlos / abonarlos en el plazo de tiempo más breve posible.
Tutoriales y Guías
Desde Karkemis queremos hacerle la venta lo más sencilla posible, facilitándole la documentación técnica de nuestros productos.
Además encontrará tutoriales para el reseteo de máquinas problemáticas, guías de limpieza y un largo etcétera que ponemos a su disposición para que la solución a sus problemas se encuentre en un solo clic.
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